Conditions et politique de confidentialité

Renseignements liés à l’identification personnelle

Nous pouvons recueillir des renseignements liés à l’identification personnelle des utilisateurs de différentes manières, entre autres, mais sans s’y limiter, lorsque les utilisateurs visitent notre site, qu’ils s’y inscrivent pour passer une commande, qu’ils remplissent un formulaire, qu’ils s’abonnent à notre infolettre, ou dans le cadre de toute connexion liée à d’autres activités, services, fonctionnalités ou ressources accessibles sur notre site. Les utilisateurs se feront demander, selon les règles habituelles, leur nom, leur adresse courriel, leur adresse postale, leur numéro de téléphone ainsi que les informations portant sur leur carte de crédit.

Toutefois, les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme.

Nous recueillerons les renseignements liés à l’identification personnelle des utilisateurs uniquement s’ils les soumettent de façon volontaire. En tout temps, les utilisateurs peuvent refuser de fournir des renseignements liés à l’identification personnelle, mais ce refus pourrait les empêcher d’accéder à certaines fonctionnalités liées au site.

Renseignements non liés à l’identification personnelle

Nous pouvons recueillir des renseignements non liés à l’identification personnelle des utilisateurs chaque fois qu’ils interagissent avec notre site. Les renseignements non liés à l’identification personnelle incluent notamment le nom du navigateur, le modèle d’ordinateur ainsi que des informations techniques concernant les méthodes de connexion des utilisateurs à notre site, dont le système d’exploitation et le fournisseur de services Internet.

Cookies du navigateur Web

Notre site peut utiliser des cookies dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur. Le navigateur Web d’un utilisateur intègre des cookies à son disque dur à des fins d’archivage et, parfois, de suivi de renseignements le concernant. L’utilisateur est en droit de configurer son navigateur Web pour refuser l’intégration de cookies ou pour l’aviser de l’envoi de cookies. À noter que par cette action, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner.

Notre utilisation des renseignements recueillis

Voici les façons dont ewool recueille et utilise les renseignements personnels des utilisateurs :

  • Afin d’améliorer le service à la clientèle

Vos renseignements nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes liées au service à la clientèle et à vos besoins en matière de soutien.

  • Afin de personnaliser l’expérience utilisateur

Nous pouvons utiliser des séries de renseignements dans le but de mieux comprendre nos utilisateurs dans leur globalité quant à leur utilisation des services et des ressources se trouvant sur notre site.

  • Afin d’améliorer notre site

Nous tentons d’améliorer constamment les offres présentées sur notre site Web en fonction des renseignements et des commentaires que nous recevons de nos utilisateurs.

  • Afin de gérer du contenu, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité de notre site

Pour faire parvenir toute information à nos utilisateurs qu’ils ont accepté de recevoir sur des sujets qui, selon nous, pourraient les intéresser.

  • Afin d’envoyer des courriels périodiquement

 

L’adresse courriel fournie par les utilisateurs dans le cadre de leur commande ne sera employée que pour leur faire parvenir des informations et des mises à jour reliées à leur commande. Elle peut aussi être employée pour répondre à leurs demandes de renseignements ou d’autres questions. Si l’utilisateur fait le choix de s’inscrire à notre liste d’envoi, il recevra des courriels pouvant inclure des renseignements sur notre entreprise, des mises à jour, des produits et services associés, etc. Si l’utilisateur souhaite se désabonner de futurs courriels, il en trouvera le processus au bas de chaque courriel, ou il pourra nous joindre via notre site.

Comment nous protégeons vos renseignements

Nous suivons des pratiques reconnues en matière de collecte, de stockage et de traitement des données, de même que des mesures de sécurité en vue de contrer tout accès non autorisé, toute altération, toute divulgation ou toute destruction des renseignements personnels, du nom d’utilisateur, du mot de passe, des informations liées à une transaction et des données stockées sur notre site.

L’échange de renseignements confidentiels entre le site et les utilisateurs s’effectue par un canal de communication sécurisé SSL, qui est crypté et protégé par des signatures électroniques. Notre site est aussi conforme aux normes de vulnérabilité PCI, dans le but de créer un environnement le plus sécurisé possible pour les utilisateurs.

Le partage de vos renseignements personnels

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons les renseignements liés à l’identification personnelle des utilisateurs à des tiers. Nous pouvons partager des données démographiques cumulées de façon générique non liées à des renseignements personnels de nos visiteurs et utilisateurs à des partenaires commerciaux, à des sociétés affiliées dignes de confiance ainsi qu’à des annonceurs aux fins décrites précédemment. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services externes dans le cadre des activités de notre entreprise et de l’exploitation de notre site, notamment en ce qui concerne l’envoi d’infolettres ou de sondages. Nous pouvons partager vos renseignements avec ces ressources externes à ces seules fins, à la condition d’avoir votre accord.

Changements possibles de la politique de confidentialité

Ewool peut, à sa discrétion et à tout moment, mettre à jour cette politique de confidentialité. Le cas échéant, veuillez vérifier la date de mise à jour indiquée au bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de connaître toute modification et de demeurer informés de la façon dont nous effectuons la protection des renseignements personnels recueillis. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique de confidentialité et d’en connaître les modifications. 

Acceptation des conditions

En utilisant ce site, vous affirmez que vous acceptez cette politique ainsi que nos conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser ce site. Votre utilisation de ce site à la suite de modifications de cette politique indique que vous acceptez cesdites modifications.

Joignez-nous

Pour toute question sur notre politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos interactions avec ce site, veuillez nous joindre à l’adresse suivante :

ewool

www.ewool.com

1169, avenue Seymour, Montréal (Québec) H3H 2A4

+1 514 995-6471

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Dernière mise à jour : 16 mai 2018