Expédition gratuite pour commandes de plus de 99$ pour le Canada, les É.-U.

Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site Web ewool.ca (le « site »). ewool estime ses clients et respecte leur droit à la vie privée. ewool reconnaît qu’il importe de conserver et d’utiliser vos renseignements personnels de manière responsable. Nous avons créé la présente politique de protection des renseignements personnels (la « présente politique ») dans le but de démontrer notre détermination à protéger votre droit à la vie privée et votre sécurité et pour vous renseigner sur la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels fournis en magasin ou sur le site. La présente politique vous permet également de refuser de fournir les renseignements personnels que vous ne souhaitez pas communiquer et d’avoir accès à ceux que nous avons déjà recueillis et de les modifier ou de les supprimer. ewool s’engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels autrement qu’en conformité avec la présente politique.

Lorsque vous fournissez des renseignements personnels en visitant le site et/ou un magasin ewool et/ou que vous accédez au site ou aux micro-sites de ewool ou les utilisez dans le cadre d’offres promotionnelles, vous indiquez que vous acceptez toutes les modalités et conditions de la présente politique et que vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés et communiqués conformément à la présente politique. Il vous incombe de veiller à ce que votre accès au site et au matériel mis à votre disposition sur le site ou par son intermédiaire soit conforme aux lois de chaque territoire où vous accédez ou par l’intermédiaire duquel vous accédez au site ou au matériel.

Dans la présente politique, les termes « nous », « notre » et « nos » s’entendent, collectivement, de ewool ainsi que des sociétés de son groupe, de ses filiales, de ses divisions, de ses successeurs et ayants cause et de leurs employés, mandataires et représentants respectifs (collectivement, les « sociétés du groupe ewool »).


Quels renseignements personnels sont recueillis par ewool?

Lorsque vous passez une commande, que vous vous inscrivez à notre liste d’envoi afin de recevoir notre infolettre, que vous transmettez vos coordonnées et/ou votre curriculum vitæ à des fins d’emploi, que vous participez à un concours, que vous remplissez un bulletin de participation, que vous présentez ou diffusez des textes, des images, du contenu vidéo ou audio ou de l’information, du contenu ou d’autres documents par l’intermédiaire du site ou de tout autre site Web de ewool, y compris ses pages Web sur des sites Web de médias sociaux tels que Facebook, Instagram ou YouTube, ou que vous fournissez d’une autre façon des renseignements personnels à ewool (y compris dans la correspondance régulière échangée par la poste ou par courrier électronique), ceux-ci sont recueillis, utilisés et communiqués par ewool à différentes fins comme il est indiqué dans les présentes. De plus, chaque fois que vous visitez le site, les renseignements suivants sont automatiquement obtenus et compilés : votre adresse IP (protocole Internet) et l’information sur l’enregistrement du nom de domaine qui y est associée; l’identification de votre navigateur Internet, le système d’exploitation et la plateforme que vous utilisez; la date et l’heure de votre visite; le nom et l’adresse (URL) de la page Web que vous avez visitée avant d’accéder au site; la question (le cas échéant) que vous avez entrée dans un moteur de recherche et qui vous a mené au site; et toute autre information sur votre parcours de navigation. Nous conservons ces renseignements dans nos fichiers journaux. Les renseignements suivants peuvent également nous être communiqués à l’occasion, si votre navigateur n’est pas configuré pour les bloquer : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse à la maison et au bureau, vos numéros de téléphone et de télécopieur et tout le texte en clair.

De plus, nous enregistrons tous les gestes que vous posez en visitant le site, y compris toutes les pages visitées, le temps passé à chaque page, l’information envoyée ou reçue et le nom des fichiers téléchargés vers l’amont ou vers l’aval. Nous pouvons compiler cette information de traçage et la mettre à la disposition de tiers, principalement dans le but d’établir les caractéristiques démographiques de notre clientèle.

Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, nous recueillons également les renseignements personnels que vous nous transmettez, notamment en passant une commande, en vous inscrivant à notre liste d’envoi afin de recevoir notre infolettre, en transmettant vos coordonnées et/ou votre curriculum vitæ à des fins d’emploi, en remplissant un formulaire ou un bulletin pour participer à un concours, en participant à une promotion ou à un sondage, que ce soit en ligne ou dans l’un de nos magasins, en vous inscrivant à notre liste d’envoi afin de recevoir notre lettre d’information (le cas échéant), en communiquant avec nous par téléphone, par courrier électronique, en magasin ou autrement, en créant un compte d’utilisateur et en choisissant un mot de passe, en ouvrant une session en tant qu’utilisateur inscrit du site et en fournissant des renseignements dans votre ou vos comptes ou en présentant ou en diffusant des textes, des images, du contenu vidéo ou audio ou de l’information, du contenu ou d’autres documents par l’intermédiaire des pages Web de ewool sur des sites Web de médias sociaux tels que Facebook, Instagram ou YouTube. En posant ces gestes, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels comme votre nom, votre date de naissance, vos adresses électronique et postale, votre ou vos numéros de téléphone, des renseignements relatifs à vos cartes de crédit, des renseignements sur les produits qui vous intéressent, vos mensurations et des renseignements financiers et, dans certains cas, vos commentaires, vos suggestions, vos idées, votre avis et vos préférences personnelles. Nous pouvons également tenir un registre des produits qui vous intéressent et obtenir des renseignements à votre sujet auprès d’autres sociétés du groupe ewool actuelles ou futures.

Compte tenu de l’importance de protéger la vie privée des enfants, le site ne s’adresse pas aux enfants et nous ne recueillons, ne traitons ni n’utilisons sur le site de renseignements concernant une personne si nous savons qu’elle a moins de 13 ans sans avoir obtenu au préalable le consentement vérifiable de son parent ou d’un autre représentant légal. Le parent ou le tuteur qui apprend que son enfant nous a fourni des renseignements permettant de l’identifier a le droit, en faisant une demande en ce sens, de consulter les renseignements fournis par l’enfant et/ou de demander qu’ils soient supprimés de nos registres. Dans une telle situation, le parent ou tuteur de l’enfant est invité à communiquer avec nous en cliquant sur « Contactez-nous » ci- dessous.


Quelles informations vous concernant sont collectées auprès de tiers et quelle est leur utilisation des témoins (cookies)

Certains contenus ou applications de notre site Web, y compris les publicités, sont servis par des tiers, y compris des annonceurs, des réseaux et des serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d’applications. Ces tiers peuvent utiliser des témoins pour recueillir des renseignements vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web. Les renseignements qu’ils recueillent peuvent être associés à vos renseignements personnels ou ils peuvent recueillir des renseignements, y compris des renseignements personnels, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous fournir de la publicité axée sur les intérêts (comportementale) ou d’autres contenus ciblés. Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la façon dont elles sont utilisées. Nous pouvons partager vos renseignements avec ces tiers pour effectuer des services, tels que des services de mesure de la publicité, en votre nom, et obtiendrons votre consentement pour un tel partage lorsque la loi l’exige. Si vous avez des questions au sujet d’une publicité ou d’un autre contenu ciblé, vous devriez communiquer directement avec le fournisseur responsable.

Google Analytics. Nous utilisons les services Google Analytics et Web Analytics fournis par Google, Inc. (« Google ») pour nous aider à mesurer le trafic et les tendances d’utilisation. Google Analytics utilise des cookies pour évaluer votre utilisation de notre site Web, compiler des rapports pour nous sur l’activité sur notre site Web afin de nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec nous, et fournir d’autres services relatifs à l’activité de notre site Web et à l’utilisation d’Internet pour nous. Google conserve les renseignements recueillis par le cookie (y compris votre adresse IP) sur des serveurs aux États-Unis. Google peut également transférer ces renseignements à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les renseignements pour le compte de Google. Google déclare qu’elle n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google. En accédant à notre site Web et en l’utilisant, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins indiquées ci-dessus. Google Analytics utilise ses propres cookies pour conserver des renseignements, tels que l’heure à laquelle la visite a eu lieu, si le visiteur a été sur le site avant, et quel site a renvoyé le visiteur à la page Web. Pour désactiver ce type de témoin, certains navigateurs vous indiqueront quand un cookie est envoyé et vous permettront de refuser les cookies au cas par cas. En plus de refuser les cookies, vous pouvez également installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics dans votre navigateur en cliquant ici, ce qui empêche Google Analytics de recueillir des renseignements sur vos visites de sites Web.

Google Ads. Nous utilisons Google Ads, qui est fourni par Google, pour vous montrer des publicités basées sur les intérêts en fonction des données que nous partageons avec Google. Google Ads nous permet d’utiliser vos renseignements, telles que votre adresse courriel, pour vous contacter via le réseau publicitaire de Google.

Pixels de suivi. Nous utilisons des pixels de suivi pour les médias sociaux et les plateformes publicitaires, notamment Facebook et Instagram. Cet outil nous permet de comprendre et de diffuser des annonces et de les rendre plus pertinentes pour vous. Les données recueillies restent anonymes, et nous ne pouvons pas voir les données personnelles d’un utilisateur individuel. Toutefois, les données recueillies sont enregistrées et traitées par ces médias sociaux et plateformes publicitaires, qui peuvent être en mesure de connecter les données collectées avec votre compte et d’utiliser les données à leurs propres fins publicitaires. Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant en utilisant des témoins (cookies) ou des technologies similaires. Les témoins sont des informations stockées par votre navigateur sur le disque dur ou la mémoire interne de votre appareil, ils permettent de personnaliser votre expérience sur le service de messagerie (p. ex., vous envoyer des messages texte personnalisés comme des rappels de panier d’achats). Veuillez noter que chacun de ces fournisseurs de services tiers nommés dans cette politique énonce sa propre politique de confidentialité et nous déclinons toute responsabilité relative à ces politiques de confidentialité.


Comment mes renseignements personnels sont-ils utilisés?

Nous pouvons, pour mieux vous servir, regrouper des renseignements que vous nous fournissez en ligne, dans nos magasins, par téléphone ou par écrit sur les produits qui vous intéressent. De plus, nous pouvons les utiliser avec des données démographiques à notre disposition pour communiquer avec vous, par téléphone (y compris au moyen d’un procédé de composition et de réponse automatisé), par courrier électronique, par la poste ou autrement, au sujet de nos produits, services, sondages, promotions, offres spéciales et concours. Nous recueillons également vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Traiter votre commande et répondre à vos questions concernant l’état de votre commande ;
  • Vous faire parvenir les produits que vous avez commandés ou qui ont été commandés pour vous ou faire parvenir à vos amis, aux membres de votre famille et/ou à vos collègues les produits que vous avez commandés pour eux ;
  • Rester en contact avec vous et vous fournir un service personnalisé en permanence et nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos préférences et à y répondre ainsi qu’à élaborer des profils de clients fondés sur vos besoins et préférences ;
  • Vous communiquer directement des offres spéciales et des promotions de ewool pour le compte de celle-ci et/ou de tiers avec lesquels elle a conclu des ententes, notamment en matière de publicité et de promotion ;
  • Vous permettre de participer à nos promotions et à nos concours ainsi qu’à ceux des tiers avec lesquels ewool a conclu des ententes, notamment en matière de publicité et de promotion ;
  • Mettre au point, améliorer, commercialiser et fournir nos produits et services et gérer notre entreprise ;
  • Compiler les renseignements relatifs aux programmes de récompenses ou de fidélité que nous pourrions établir à l’occasion et dont vous pourriez bénéficier dans le cadre de vos achats de produits en ligne ou en magasin ;
  • Nous aider à satisfaire aux exigences des lois et règlements applicables.

Par exemple, nous pouvons nous servir de vos renseignements personnels pour traiter des achats et des retours de marchandises. Nous pouvons également nous en servir pour joindre un acheteur au besoin, par exemple pour l’informer du retard d’une commande ou d’un épuisement des stocks. De plus, ewool utilise les renseignements personnels de ses clients pour informer ces derniers des produits et services, des promotions et des offres spéciales qui sont susceptibles de les intéresser.

Nous pouvons également demander des renseignements supplémentaires, comme vos préférences en matière d’achats ou votre âge, aussi appelés données démographiques et données de profil, bien que ces renseignements soient facultatifs et que vous n’ayez pas besoin de les fournir pour passer une commande ou effectuer un achat. Toutefois, en fournissant ces renseignements, vous pouvez nous aider à améliorer le site et à rendre votre expérience de magasinage encore plus agréable.

Nous utilisons aussi les renseignements que nous recueillons à partir du site pour mesurer l’intérêt des visiteurs pour différentes parties du site, pour nous assurer que les liens se trouvant sur le site facilitent la navigation et pour rendre le site plus intéressant et informatif. Sauf dans les cas décrits dans la présente politique, les renseignements personnels que nous transmettons à des tiers sont communiqués en vrac, ne permettent pas d’identifier des personnes et sont principalement employés pour établir les caractéristiques démographiques de notre clientèle.

Vous reconnaissez et convenez que ewool a également le droit d’intégrer, d’utiliser et de reproduire intégralement ou partiellement des textes, des images, du contenu vidéo ou audio ou de l’information, du contenu ou d’autres documents que vous lui avez fournis par courrier électronique par l’intermédiaire du site ou que vous avez diffusés au moyen des pages Web de ewool sur des sites Web de médias sociaux tels que Facebook, Instagram ou YouTube, dans le cadre de la commercialisation ou de la promotion de l’entreprise de ewool. Toutefois, vous avez toujours le droit de révoquer votre consentement à cet égard de la manière prévue ci-dessous à la rubrique « Comment puis-je exercer mes choix quant à la collecte, à l’utilisation et à la communication de mes renseignements personnels ? ».

Si vous transmettez vos coordonnées et votre curriculum vitæ à des fins d’emploi au sein de notre société, ces renseignements serviront uniquement à déterminer si vous avez les compétences nécessaires pour le poste qui vous intéresse et, au besoin, à communiquer avec vous.


À qui mes renseignements personnels peuvent-ils être communiqués?

Nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à des tiers qui ne sont pas des sociétés de notre groupe sans avoir obtenu votre consentement préalable, sauf dans les cas suivants :

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à une société du groupe ewool de façon à ce qu’elle puisse communiquer avec vous (que ce soit par courrier électronique ou postal, par téléphone ou autrement) et vous transmettre du matériel promotionnel et de l’information supplémentaire sur ses produits, services, promotions et offres spéciales qui sont susceptibles de vous intéresser, ou recueillir des renseignements à votre sujet et les utiliser à d’autres fins envisagées par la présente politique et sous réserve de celle-ci.

En cas de vente de la totalité ou de la quasi-totalité de notre entreprise ou d’opération semblable (comme la vente d’une division ou d’une unité d’exploitation), il se peut que nous cédions ou communiquions vos renseignements personnels à un acheteur ferme ou éventuel, qui peut alors les recueillir, les utiliser et les communiquer dans le but d’évaluer et/ou d’exécuter une opération proposée ou d’exploiter et de gérer les affaires de l’entreprise acquise ou à d’autres fins visées par la présente politique.

Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des tiers qui ne sont pas des sociétés de notre groupe (comme des entreprises de services de traitement, de soutien technique et de services de livraison et des institutions financières) afin qu’ils les traitent pour notre compte conformément à des ententes interdisant à ces tiers d’utiliser ou de communiquer les renseignements personnels autrement que pour les besoins de leur traitement et imposant des mécanismes de sécurité adaptés à la sensibilité des renseignements. Nous ne fournissons à ces tiers que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de leur service précis.

Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans les cas requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires ou réglementaires et en réponse aux demandes d’autorités gouvernementales chargées de l’application de la loi exerçant un droit légitime d’obtenir ces renseignements ou à nos conseillers juridiques, ou encore, au besoin, pour protéger les biens, les intérêts et les droits de ewool et des sociétés du groupe ewool.


Comment puis-je exercer mes choix quant à la réception de communications promotionnelles?

Vous avez toujours le droit d’exiger que nous ne communiquions pas vos renseignements personnels à des tiers (voir « Comment puis-je exercer mes choix quant à la collecte, à l’utilisation et à la communication de mes renseignements personnels ? » ci- dessous). En ce qui a trait à la collecte et à la communication de données groupées dépersonnalisées toutefois, veuillez noter que vous ne pourrez exercer un tel choix étant donné que ces renseignements permettent uniquement de réaliser une analyse statistique de divers aspects liés à l’utilisation du site et ne comprennent pas de renseignements permettant de vous identifier.


Qu’est-ce qu’un témoin (cookie) et un pixel invisible et comment ewool les utilise-t-elle sur le site?

Les témoins sont de petits fichiers de données qu’un site Web transmet au disque dur ou à la mémoire vive de votre ordinateur lorsque vous visitez le site. Ils enregistrent vos préférences de sorte que vos visites suivantes sur le site Web se déroulent plus efficacement. Dans certains cas, les renseignements enregistrés ne sont conservés que pendant la séance et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Dans d’autres cas, les renseignements sont stockés sur votre disque dur et sont rappelés par les témoins au moment de votre visite suivante. Les témoins peuvent enregistrer divers renseignements, y compris un numéro d’identification d’utilisateur unique pouvant servir à tracer les pages visitées sur le site, le nombre de vos passages sur une page ou un élément particulier du site, vos renseignements de connexion ou d’inscription, vos préférences et l’historique de vos achats, lorsqu’ils sont disponibles.

Aucun renseignement personnel n’est transmis au moyen des témoins. Les témoins, en soi, ne peuvent être utilisés pour révéler ou établir l’identité de l’utilisateur ; en acceptant nos témoins, vous gardez l’anonymat pendant que vous utilisez le site.

Nous employons des témoins pour permettre aux utilisateurs de naviguer plus facilement sur le site. Nos témoins nous aident à connaître vos intérêts et, si vous êtes un client inscrit, à vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site. Si vous vous inscrivez sur le site, les témoins nous aident également à obtenir de l’information sur votre utilisation du site et à en faire le suivi. Si vous n’êtes pas inscrit, les témoins peuvent servir à prendre connaissance de renseignements non identifiables sur votre utilisation du site et à les conserver.

L’utilisation de témoins est une pratique courante sur la plupart des sites Web importants en vue d’améliorer le service à la clientèle. La plupart des navigateurs Internet sont conçus de façon à accepter les témoins, mais peuvent facilement être modifiés afin que vous soyez avisé chaque fois qu’un témoin vous est transmis ou pour les bloquer. Vous pouvez contrôler les témoins au moyen des réglages de votre navigateur ; les fichiers d’aide de votre navigateur contiennent de l’information sur le blocage des témoins, la détection de témoins qui vous ont été transmis et leur désactivation. Il importe toutefois que vous sachiez que, sans témoins, vous n’aurez pas accès à certaines des fonctions du site et ne pourrez donc pas en profiter pleinement, étant donné, notamment, que nous ne pourrons pas vous reconnaître en tant que personne ayant déjà utilisé le site ou utilisateur inscrit.

Les renseignements de suivi regroupés qui sont obtenus à l’aide des témoins peuvent être communiqués à des tiers afin d’obtenir de l’information concernant les activités sur le site et le nombre de visiteurs, et de procéder à l’analyse du contenu et d’autres tendances. Les renseignements statistiques ne sont pas liés aux renseignements personnels et ne peuvent permettre l’identification d’un utilisateur du site.

Les « pixels invisibles », aussi appelés « pixels espions », sont de petits segments de code placés sur une page Web ou dans un courriel qui servent à transférer des données.

Comme nous, la société ou les sociétés de marketing en ligne que nous embauchons pour nous aider à gérer nos activités commerciales et nos communications sur Internet placent des témoins et des pixels invisibles sur les pages du site afin de publier nos annonces, de mesurer l’efficacité de notre publicité, y compris nos promotions par courriel, et d’en connaître davantage sur l’utilisation que font les visiteurs du site. La technologie de publication d’annonces utilise les renseignements non personnels des visiteurs du site et des sites sur lesquels nous affichons notre publicité pour leur transmettre nos annonces. Dans le cadre de la publication de nos annonces, un témoin d’un tiers en particulier peut être placé sur votre navigateur Web ou reconnu par celui-ci. Les pixels invisibles utilisés conjointement avec ce témoin permettent à notre serveur publicitaire de reconnaître le témoin d’un navigateur Web lorsqu’il est utilisé pour visiter le site et de savoir quelles bannières publicitaires attirent les visiteurs vers le site. Tel que mentionné précédemment, votre navigateur Web peut, au moyen de vos paramètres, être configuré pour vous aviser de l’envoi de témoins, pour bloquer ces derniers ou pour les désactiver complètement.


Qu’est ce que le hameçonnage?

Le « hameçonnage » est une technique frauduleuse ayant pour but le vol de vos renseignements personnels. Si vous recevez un courriel qui semble provenir de nous mais qui vous demande de fournir des renseignements personnels, n’y répondez pas. Nous ne vous demanderons jamais de renseignements personnels par courrier électronique.


Comment puis-je exercer mes choix quant à la collecte, à l’utilisation et à la communication de mes renseignements personnels?

Nous aimerions que vous consentiez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels aux fins et de la manière indiquées dans les présentes, y compris afin que nous puissions entrer en contact avec vous et vous transmettre des communications promotionnelles. Nous tenons néanmoins à ce que vous sachiez que vous pouvez faire des choix et pouvez refuser de donner votre consentement ou retirer celui-ci, comme il est indiqué ci-dessous.

Vous avez le choix de ne pas nous fournir de renseignements personnels du tout ; toutefois, cela pourrait limiter notre capacité à vous servir étant donné que, par exemple, vous ne seriez pas en mesure d’acheter des articles par l’intermédiaire du site ou de participer à nos concours. Vous pouvez également choisir de fournir uniquement des renseignements dans les champs obligatoires lorsque vous faites des achats ou que vous remplissez des bulletins de participation à des concours. De plus, vous pouvez choisir de limiter la manière dont nous pouvons utiliser vos renseignements personnels et ne pas nous permettre de les communiquer à des tiers en nous envoyant un courriel à cet effet à l’adresse mentionnée plus loin.

Si vous avez déjà donné votre consentement à la collecte, à l’utilisation et/ou à la communication de vos renseignements personnels, vous pouvez par la suite décider de le retirer en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles et moyennant un préavis raisonnable, en communiquant avec notre agent chargé de la protection des renseignements personnels comme il est indiqué sous « Contactez-nous » ci-dessous, ou en suivant les instructions pour retirer votre consentement fournies dans les documents promotionnels qui vous sont envoyés. Notre agent chargé de la protection des renseignements personnels sera également en mesure de vous transmettre de plus amples informations sur l’incidence du retrait de votre consentement.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications promotionnelles de notre part et/ou des sociétés du groupe ewool, assurez-vous d’indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone au complet ainsi que toute adresse électronique que vous avez utilisée lorsque vous vous êtes inscrit ou avez participé à un concours sur le site ou lorsque vous vous êtes inscrit ou avez fait un achat auprès de nous. Il se peut que le traitement de votre demande nécessite jusqu’à deux (2) semaines et que vous continuiez entre temps de recevoir des communications de la part de ewool ou de sociétés du groupe ewool. Si vous préférez ne pas recevoir d’information promotionnelle de la part de ewool, veuillez suivre les directives fournies à ce sujet dans la présente politique ou dans les politiques de protection des renseignements personnels et/ou les communications de la société du groupe ewool en cause.


Comment puis-je accéder à mes renseignements personnels ou les modifier, ou présenter une demande d’information ou une plainte concernant la présente politique ou les pratiques de ewool en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels?

Vous êtes en droit d’avoir accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et, au besoin, d’y apporter des corrections. Pour le demander, veuillez communiquer par écrit avec notre agent chargé de la protection des renseignements personnels (voir « Contactez-nous » ci-dessous).


Sur réception de votre demande écrite, ewool, dans un délai raisonnable, supprimera de sa base de données tous les renseignements personnels à votre sujet. Si vous nous transmettez votre demande par courrier électronique, veuillez indiquer votre nom au complet et taper les mots « supprimer l’utilisateur inscrit » dans l’espace réservé à l’objet de votre message.

Vous pouvez aussi communiquer avec notre agent chargé de la protection des renseignements personnels si vous avez une question ou une plainte concernant la présente politique ou les pratiques de ewool relatives à la protection des renseignements personnels en général (voir « Contactez-nous » ci-dessous).


Pendant combien de temps mes renseignements personnels sont-ils conservés?

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pendant qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire aux fins énoncées dans la présente politique ou pendant la période plus longue que peut exiger la loi applicable.


Comment mes renseignements personnels sont-ils protégés?

Nous prenons bien soin de protéger la sécurité des renseignements personnels que nous avons recueillis. Nous avons adopté des moyens et des procédures physiques et techniques afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de protéger ces renseignements contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils doivent être employés. De plus, nous exigeons que chaque employé, mandataire ou représentant de ewool respecte la présente politique. Bien que nous déclinions toute responsabilité en cas de vol, d’utilisation abusive, de communication non autorisée, de perte, de modification ou de destruction de données, nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher que de telles situations ne se produisent.

ewool fait également tout son possible pour s’assurer que sa clientèle puisse magasiner en toute sécurité. Tous les renseignements relatifs aux cartes de crédit et autres renseignements confidentiels fournis par le client sont cryptés au moyen de la technologie SSL.


Même si nous faisons tout notre possible pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez, de sorte que vous le faites à vos risques. Modification de la politique


Modification de la politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier la présente politique, nous afficherons les modifications sur le site de façon à ce que vous soyez au courant des renseignements que nous recueillons, de la façon dont nous pouvons les utiliser et de la manière dont ils peuvent être communiqués à des tiers (le cas échéant). Une fois les modifications affichées, vous serez lié par celles-ci à moins que vous nous avisiez par écrit, par téléphone ou par courrier électronique que vous souhaitez retirer votre consentement (en suivant la procédure indiquée ci-dessus). Il vous incombe de passer régulièrement en revue la présente politique et les modifications qui peuvent y avoir été apportées.


Autres sites web

LE SITE PEUT CONTENIR DES LIENS MENANT À D’AUTRES SITES WEB QUI NE SONT PAS EXPLOITÉS PAR EWOOL. LA PRÉSENTE POLITIQUE NE S’APPLIQUE PAS AUX PRATIQUES DE TIERS, ET EWOOL N’ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ QUANT AUX PRATIQUES DE TIERS OU À CELLES DE CES AUTRES SITES WEB EN CE QUI CONCERNE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS. LORSQUE VOUS UTILISEZ LE SITE ET/OU ACCÉDEZ AU SITE WEB D’UN TIERS À PARTIR DU SITE, VOUS DÉGAGEZ ewool DE TOUTE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DES ACTIONS, DES PRATIQUES ET DES OMISSIONS DE TIERS. LORSQUE VOUS CLIQUEZ SUR DES HYPERLIENS MENANT À D’AUTRES SITES WEB À PARTIR DU SITE, IL SE PEUT QUE VOUS VOUS SOUMETTIEZ AUTOMATIQUEMENT AUX PRATIQUES DE CEUX-CI EN CE QUI CONCERNE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS. VEUILLEZ PRENDRE CONNAISSANCE DES POLITIQUES DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DE CES SITES WEB. EWOOL OU LES SOCIÉTÉS DU GROUPE EWOOL NE SAURAIENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUES RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UNE AUTRE PERSONNE DES DOMMAGES OU DES PRÉJUDICES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PARTICULIERS ET LES DOMMAGES INTÉRÊTS EXEMPLAIRES OU PUNITIFS) DÉCOULANT DE L’UTILISATION ABUSIVE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PAR CES SITES WEB.


Contactez-nous

Par courriel :

info@ewool.com

Par téléphone :

+1 (877) 345-1654

Par voie postale :

4238 Boul. Saint-Laurent
Montréal, QC, H2W 1Z3

Attn : agent chargé de la protection des renseignements personnels