Expédition gratuite pour commandes de plus de 99$ pour le Canada, les É.-U.

Politique d’expédition et de retour

Expédition

Nous pouvons livrer à pratiquement n’importe quelle adresse dans le monde. Notez que certains produits peuvent être soumis à des restrictions.

Lorsque vous passez une commande, la date de livraison est estimée à environ 3 à 7 jours ouvrables en utilisant notre méthode d’expédition gratuite (Canada, États-Unis d’Amérique, Europe et Royaume-Uni). Le traitement de votre commande dans nos bureaux prend environ 1 à 2 jours ouvrables et le délai de livraison peut être de 2 à 5 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

Si vous choisissez l’option d’expédition prioritaire payante, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Échange

Vous pouvez échanger tout article neuf et non utilisé dans les 30 jours suivant la livraison contre une autre taille. Les frais d’expédition seront à notre charge. Toutefois, chaque article doit être retourné dans son emballage d’origine et avoir toutes les étiquettes et les instructions encore attachées au vêtement.

Retours

Amérique du Nord

Vous pouvez retourner tout article neuf et non utilisé dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement complet, y compris les frais d’expédition. Chaque article doit être retourné dans son emballage d’origine incluant la documentation et avoir toutes les étiquettes encore attachées au vêtement.

Au-delà de la fenêtre de 14 jours, la période de retour s’étendra à 30 jours. ewool prendra en charge les frais d’expédition si le retour résulte d’une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). Si vous décidez simplement de ne pas garder l’article, des frais fixes de 49 $ CA / 39 $ US pour couvrir les frais d’expédition et de manutention encourus seront déduits du remboursement.

Autres pays

Pour les retours et échanges hors de l’Amérique du Nord, veuillez communiquer avec nous.

Remboursements

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l’expéditeur de retour, mais dans de nombreux cas, vous serez remboursé plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l’expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu’il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l’avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu’il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Procédure d’échange et de retour

Si vous avez besoin de retourner ou d’échanger un article, veuillez soumettre une demande par l’intermédiaire de notre centre de retour. Nous vous répondrons rapidement (veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement) en vous indiquant comment retourner les articles de votre commande.

Vente finale

Les articles en vente finale ne sont pas admissibles pour les retours. Les échanges sont possibles pour les produits défectueux s’ils sont conformes à notre garantie et ont été approuvés par notre service à la clientèle.