Politique d’expédition et de retour

Expédition

Nous pouvons livrer à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Notez que certains produits peuvent être soumis à des restrictions.

Lorsque vous passez une commande, la date de livraison est estimée à environ 3 à 7 jours ouvrables en utilisant notre méthode d'expédition gratuite (Canada, États-Unis d'Amérique, Europe et Royaume-Uni). Le traitement de votre commande dans nos bureaux prend environ 1 à 2 jours ouvrables et le délai de livraison peut être de 2 à 5 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

Si vous choisissez l'option d'expédition prioritaire payante, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Échange

Vous pouvez échanger tout article neuf et non utilisé dans les 30 jours suivant la livraison contre une autre taille. Les frais d'expédition seront à notre charge. Toutefois, chaque article doit être retourné dans son emballage d'origine et avoir toutes les étiquettes et les instructions encore attachées au vêtement.

Retours

Vous pouvez retourner tout article neuf et non utilisé dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet de l'article acheté, à l'exception des frais d'expédition. Nous paierons les frais de retour si le retour résulte d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). Chaque article doit être retourné dans son emballage d'origine et avoir toutes les étiquettes et les instructions encore attachées au vêtement. Une somme forfaitaire de 39 USD pour couvrir chaque frais d'expédition et de manutention encourus sera déduite du remboursement.

Remboursements

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour, mais dans de nombreux cas, vous serez remboursé plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu'il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Procédure d'échange et de retour

Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, veuillez soumettre une demande par l'intermédiaire de notre centre de retour. Nous vous répondrons rapidement (veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement) en vous indiquant comment retourner les articles de votre commande.