运输和退货政策

运输

我们几乎可以运送到世界上的任何地址。请注意，某些产品可能会有运输限制。

当您下订单时，使用我们免费的运输方式（加拿大、美国），预计的送达时间约为3到7个工作日。订单在仓库的准备时间为1至2个工作日，运输时间可能为2至5个工作日，具体取决于您的所在地。

如果您选择付费的优先运输选项，预计可在1至3个工作日内收到订单，具体时间取决于您的位置。

您可以在交货后30天内将全新且未使用的商品更换为其他尺码。我们将承担运费。但是，每件商品必须保留原包装，且所有标签和说明书必须仍然附在衣物上。国际订单需遵守相关条件。如果退回的产品不是原始状态且无法再次销售，我们保留拒绝换货的权利。

如果产品在保修期内被发现有缺陷，ewool将根据我们的保修政策承担换货费用。需要提供购买凭证。

在交货后14天内，您可以退回任何全新且未使用的商品以获得全额退款。每件商品必须保留原始包装、附带的所有文件，并保持所有标签完好无损地附在衣物上。

超过14天但在收到商品后30天内仍可退货。将从退款中扣除49加元的固定费用，以覆盖部分运输和处理成本。如果退回的产品不符合原始条件且无法转售，我们保留拒绝退款的权利。在这种情况下，商品将被退还给您。

如果退货是由于我们的错误（例如您收到的商品错误或有缺陷），ewool将承担退货运费。

所有运往北美以外的订单，最低收取50美元的费用。送达时间为10至15个工作日（最低订单金额为99美元）。请注意，ewool不承担任何关税或税费。

快速配送：3到5个工作日，费用为74.99美元

北美以外的退货和换货：客户需自行承担退货费用，包括任何适用的关税。

所有促销或折扣商品均为最终销售，不可退款。如产品状况完好，可转售，我们的客服团队可能批准更换。请注意，退货运费由买家承担。

保修政策同样适用于最终销售商品。因此，如果产品存在缺陷，ewool将根据其保修政策承担换货。

您应在将包裹交给退货承运商后的四周内收到退款，但在许多情况下，您会更快收到退款。此时间包括：我们收到退货所需的运输时间（5至10个工作日），我们收到后处理退货的时间（3至5个工作日），以及您的银行处理退款请求所需的时间（5至10个工作日）。

如需退换商品，请访问 ewool.com 上的“联系我们”部分并按照说明操作。我们将在处理量允许的情况下尽快与您联系。请允许1至3个工作日的处理时间。

在 ewool，我们为所有产品的加热系统提供为期两年的有限保修，前提是产品按照随附的使用指南使用。此保修自原始购买日期起生效，仅适用于原始购买者，且产品需通过我们的网站或授权经销商购买。申请保修服务需提供有效的购买凭证。