运输和退货政策

运输

我们几乎可以将商品寄送到世界上的任何地址。但请注意，某些产品可能有限制。

下单后，采用我们的免费运输方式（加拿大、美国），预计送达时间为 3 至 7 个工作日。仓库内备货时间约为 1 至 2 个工作日，运输时间则因所在地而异，大约为 2 至 5 个工作日。

如果您选择付费的优先寄送选项，预计可在 1 至 3 个工作日内收到订单，具体时间取决于您的所在地。

在送达后的 14 天内，您可以退回任何全新且未使用的商品，并获得产品金额的全额退款。每件商品必须以原始包装退回，包含所有随附文件，且服装上的所有标签必须保持完好。

超过 14 天后，我们接受自收到商品之日起 30 天内的退货。为覆盖部分运输和处理成本，退款金额将扣除 49 加元的固定费用。如果退回的商品不符合原始状态且无法再次销售，我们保留拒绝退款的权利。在此情况下，商品将退回给您。

若因我们的错误导致退货（例如您收到错误商品或瑕疵商品），ewool 将承担退货运费。

所有寄往北美以外地区的订单，最低运费为 50 美元。运输时间为 10 至 15 个工作日（订单最低金额 99 美元）。请注意，ewool 不承担任何关税或税费。

快速运输：3 至 5 个工作日，费用为 74.99 美元

北美以外的退货：客户需自行承担退货运费，包括任何可能产生的关税。

所有促销或折扣商品均为最终特价销售，概不退款。请注意，退货运费由买家承担。

保修同样适用于最终特价商品。因此，如果商品存在瑕疵，ewool 将根据保修政策承担退货相关费用。

在您将包裹交给退货运输公司后，预计在四周内收到退款；不过，在许多情况下，退款会更快完成。该时间包括：退货运输及到达我们仓库所需时间（5 至 10 个工作日）、我们处理退货所需时间（3 至 5 个工作日）以及您的银行处理退款请求所需时间（5 至 10 个工作日）。

如果您需要退货，请访问 ewool.com 的“联系我们”页面并按照指示操作。我们将根据请求量尽快回复您。请预留 1 至 3 个工作日进行处理。

在 ewool，我们为所有产品的加热系统提供两年有限保修，前提是产品按照随附的使用指南正常使用。保修自原始购买日期起生效，仅适用于原始购买者，并限于通过我们官网或授权零售商及经销商购买的产品。任何保修服务申请均需提供有效购买凭证。