运输和退货政策

运输

我们几乎可以运送到世界上的任何地址。请注意，某些产品可能会有一些限制。

当您下订单时，使用我们的免费运输方式（加拿大、美国、欧洲和英国）预计交货时间约为 3 至 7 个工作日。在仓库准备您的订单需要 1 至 2 个工作日，而运输时间可能是 2 至 5 个工作日，具体取决于您的位置。

如果您选择付费优先运输选项，您可以在 1 至 3 个工作日内收到您的订单。

您可以在交货后 30 天内更换任何新的且未使用的商品以选择其他尺码。我们将支付运费。但是，每件商品必须以原包装退回，并且所有标签和说明标签必须仍然附在衣服上。国际订单适用特殊条件。

您可以在交货后 14 天内退回任何新的且未使用的商品，以获得全额退款，包括运费。每件商品必须以原包装退回，附带的文件必须齐全，并且所有标签和吊牌必须仍然附在衣服上。

超过 14 天后，退货期限将延长至 30 天。如果退货是因我们的错误（例如您收到错误或有缺陷的商品），ewool 将支付运费。如果您仅仅选择不保留商品，则退款中将扣除每件商品 49 加元 / 39 美元的统一费用，以覆盖运输和处理费用。

我们不支付关税或税费。

免费运输时间：10 至 15 个工作日（最低订单金额为 99 美元）

加速选项：3 至 5 个工作日，费用为 55 美元

对于北美以外地区的退货和换货，请联系我们。

所有折扣或促销商品均为最终销售，概不退款。如果产品保持完美且可再次销售的状态，我们的客服团队可能会批准换货。对于有缺陷的产品，我们会按照公司的保证政策进行换货。请注意，退货的运费由买家承担，但若产品存在缺陷，ewool 将承担换货费用。

您应在将包裹交给退货承运商后的四周内收到退款，但在许多情况下，您会更快收到退款。这段时间包括我们从承运商处收到您的退货的运输时间（5 至 10 个工作日），我们收到退货后处理您的退货所需的时间（3 至 5 个工作日），以及您的银行处理我们的退款请求所需的时间（5 至 10 个工作日）。

如果您需要退货或换货，请发送电子邮件至 info@ewool.com，并注明您的订单号以及退货或换货的原因。我们将迅速回复（请允许 1 至 3 个工作日的处理时间），并提供退货订单的具体说明。