Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026.

ewool Canada (« ewool », « nous ») exploite ewool.com. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, qui les reçoit et quels sont vos droits, sur le site, au paiement et en magasin.

Personne responsable

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la protection de vos renseignements. Ses coordonnées figurent à la fin de la présente politique.

Renseignements recueillis

Lorsque vous commandez : nom, adresses de livraison et de facturation, courriel, numéro de téléphone, produits achetés. Le paiement est saisi sur le paiement Shopify.
Lorsque vous vous inscrivez à nos courriels, participez à un concours ou communiquez avec nous : votre courriel et les renseignements que vous fournissez.
Lorsque vous posez votre candidature : vos coordonnées et votre curriculum vitæ.
Lorsque vous laissez un avis sur un produit : votre avis, votre courriel, votre adresse IP et votre navigateur.
Lorsque vous utilisez le site : avec votre consentement, les données d’analytique et de publicité décrites dans notre politique relative aux témoins. Nos serveurs reçoivent aussi les données techniques nécessaires pour offrir et protéger le site, comme votre adresse IP et votre navigateur.
Votre choix de consentement, consigné comme le décrit notre politique relative aux témoins.

Utilisation

Traiter, expédier et soutenir vos commandes et vos retours, et vous répondre.
Vous envoyer des courriels et des offres si vous vous y êtes inscrit. Chaque courriel contient un lien de désabonnement.
Communiquer avec vous au sujet de nos produits, services, sondages, promotions et concours, par téléphone (y compris au moyen d’un procédé de composition et de réponse automatisé), par courriel, par la poste ou autrement.
Compiler les renseignements relatifs aux programmes de récompenses ou de fidélité que nous pourrions établir à l’occasion.
Tenir les concours et les promotions auxquels vous participez.
Mesurer et améliorer le site et notre publicité, si vous avez activé ces fonctions.
Évaluer les candidatures.
Protéger le site et respecter nos obligations légales.

Technologies d’identification, de localisation et de profilage

Nos technologies d’analytique et de publicité peuvent vous identifier ou établir un profil de vos intérêts et de votre comportement. Elles restent désactivées tant que vous ne les activez pas dans la fenêtre de consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien Choix de consentement au bas de chaque page. Notre politique relative aux témoins donne le détail.

Si vous avez accepté la publicité et que vous passez une commande, nous transmettons à Meta la valeur de la commande et les codes de produits, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre nom, votre ville, votre province, votre code postal, votre pays et votre identifiant client sous forme hachée, ainsi que vos identifiants de navigateur Meta, l’agent utilisateur de votre navigateur et l’adresse de la page. Meta s’en sert pour mesurer nos publicités. Sans votre consentement, rien de cela n’est transmis.

Destinataires

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement à ces destinataires, et uniquement ce dont chacun a besoin :

Shopify : boutique et paiement. Vercel et Neon : hébergement du site et registre des consentements. Brevo : courriels. Freshworks : service à la clientèle. Supabase : avis sur les produits. Mailgun : formulaires de demande d’entreprise.
Transporteurs et notre entrepôt : livraison des commandes.
Les autres sociétés du groupe ewool, pour qu’elles communiquent avec vous au sujet de leurs produits, services, promotions et offres, et qu’elles utilisent vos renseignements aux fins de la présente politique.
Google, Meta et Microsoft : analytique et publicité, avec votre consentement.
Un acheteur ou un acheteur éventuel, en cas de vente de tout ou partie de l’entreprise, comme la loi le permet.
Les autorités, lorsque la loi l’exige, et nos conseillers, pour protéger nos droits.

À l’extérieur du Québec

Plusieurs de ces fournisseurs stockent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Les renseignements qui s’y trouvent peuvent être soumis aux lois locales.

Vos droits

Consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et obtenir des précisions à leur égard.
Les faire rectifier, ou demander leur suppression lorsque nous n’avons plus à les conserver.
Retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait peut limiter ce que nous pouvons vous offrir, par exemple le traitement d’une commande.
Porter plainte auprès de notre responsable de la protection des renseignements personnels ou de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Enfants

Le site ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur. Celui-ci peut communiquer avec nous pour y accéder ou les faire supprimer.

Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins ci-dessus, ou plus longtemps si la loi l’exige. Votre choix de consentement reste sur votre appareil jusqu’à un an. Nous conservons le registre des consentements le temps nécessaire pour prouver le consentement.

Protection

Nous appliquons des mesures physiques, techniques et administratives adaptées à la sensibilité des renseignements. Le site et le paiement utilisent des connexions chiffrées. Bien que nous déclinions toute responsabilité en cas de vol, d’utilisation abusive, de communication non autorisée, de perte, de modification ou de destruction de données, nous prenons des mesures raisonnables pour les empêcher. Même si nous faisons tout notre possible pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez, de sorte que vous le faites à vos risques.

Modifications

Lorsque nous modifions la présente politique, nous publions la nouvelle version ici et nous mettons à jour la date en haut de la page.

Autres sites

Le site peut contenir des liens menant à d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par ewool. La présente politique ne s’applique pas aux pratiques de tiers, et ewool n’assume aucune responsabilité quant à ces pratiques ou à celles de ces autres sites Web en ce qui concerne la protection des renseignements personnels. Lorsque vous utilisez le site ou accédez au site Web d’un tiers à partir du site, vous dégagez ewool de toute responsabilité à l’égard des actions, des pratiques et des omissions de tiers. Lorsque vous cliquez sur un lien menant à un autre site Web, il se peut que vous vous soumettiez automatiquement aux pratiques de celui-ci en matière de protection des renseignements personnels. Veuillez prendre connaissance des politiques de ces sites Web. ewool ou les sociétés du groupe ewool ne sauraient en aucun cas être tenues responsables envers vous ou une autre personne des dommages ou des préjudices de quelque nature que ce soit (y compris, sans limitation, les dommages directs, indirects, particuliers et les dommages-intérêts exemplaires ou punitifs) découlant de l’utilisation abusive de renseignements personnels par ces sites Web.

Nous joindre

À l’attention de : responsable de la protection des renseignements personnels

ewool Canada
4238 Boul. Saint-Laurent
Montréal, QC, H2W 1Z3
info@ewool.com
+1 (877) 345-1654